Als je je licentiesleutel niet binnen 2 uur na aankoop hebt ontvangen, controleer dan je map met ongewenste e-mail. Als die er niet is, kun je inloggen op je account om je licentie te vinden onder 'Bestelgeschiedenis'. Zoals vermeld op elke productpagina worden sommige licenties direct geleverd, terwijl andere handmatig moeten worden verwerkt, wat een paar uur kan duren.

Bestellingen worden in volgorde van binnenkomst verwerkt. Wees geduldig; als je je licentie niet binnen 12 uur hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om je bestelling prioriteit te geven of vraag om een volledige terugbetaling.

Als je licentiesleutel niet werkt, controleer dan of je deze correct invoert en let daarbij op hoofdlettergevoeligheid. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met je bestelgegevens voor verdere assistentie.

Als je problemen ondervindt bij het installeren van je licentie, hebben we stap-voor-stap handleidingen beschikbaar in ons Helpcentrum. Voor persoonlijke ondersteuning kun je contact opnemen met ons technische ondersteuningsteam, en wij zullen je helpen met het installatieproces.