إذا لم تتلق مفتاح الترخيص الخاص بك في غضون ساعتين من الشراء، يُرجى التحقق من مجلد البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو البريد الإلكتروني غير الهام. إذا لم يكن موجودًا، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك للعثور على الترخيص الخاص بك ضمن "سجل الطلبات". كما هو مذكور في صفحة كل منتج، يتم تسليم بعض التراخيص على الفور، بينما تتطلب تراخيص أخرى معالجة يدوية، والتي قد تستغرق بضع ساعات.

تتم معالجة الطلبات بالتتابع عند استلامها. يُرجى التحلي بالصبر؛ إذا لم تستلم رخصتك في غضون 12 ساعة، اتصل بفريق الدعم لدينا لتحديد أولوية طلبك أو اطلب استرداد أموالك بالكامل.

إذا كان مفتاح الترخيص الخاص بك لا يعمل، فتأكد من إدخاله بشكل صحيح، مع الانتباه إلى أي حساسية للحالة. إذا استمرت المشكلة، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع تفاصيل طلبك للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كنت تواجه صعوبات في تثبيت الترخيص الخاص بك، فلدينا أدلة إرشادية خطوة بخطوة متوفرة في مركز المساعدة الخاص بنا. للحصول على دعم مخصص، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا، وسنساعدك في عملية التثبيت.